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我是把月嫂工作當(dāng)做是我的事業(yè)來(lái)規(guī)劃的。

 

自己想在這個(gè)行業(yè)達(dá)到什么高度能走多遠(yuǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，都是要靠自己去努力實(shí)現(xiàn)的。

 

說(shuō)真的，當(dāng)初我選擇這個(gè)行業(yè)的初衷是沖著高工資高能掙錢(qián)而來(lái)的，但是我真正的做下來(lái)，慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有很多值得我去堅(jiān)持的魅力。

每當(dāng)看到寶寶一臉呆萌呆萌的，每當(dāng)看到寶媽生產(chǎn)后的身心疲憊需要關(guān)愛(ài)時(shí)，都會(huì)激發(fā)我作為母親的憐惜、愛(ài)撫的本性，渴望寶寶一出來(lái)就能感受到人間的溫暖，寶媽在歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦后得到溫柔的身心撫慰，渴望通過(guò)自己的專業(yè)能給寶寶最科學(xué)最健康的人生第一站。

 

這樣的過(guò)程雖然辛苦，但是有種被需求而感到幸福，所以我還是很希望自己可以在路上繼續(xù)前行，走得更高、更遠(yuǎn)。

 

以下全文由馮小玲姐姐親筆書(shū)寫(xiě)，滿滿10張紙。        

 

 

【第一部分】為“如何服務(wù)好從月子中心出來(lái)的客戶”，從如何建立客戶預(yù)期，到上戶的實(shí)際工作安排，從寶寶護(hù)理、媽媽護(hù)理的細(xì)節(jié)，到月子餐的規(guī)劃安排，字字句句都是高效的實(shí)戰(zhàn)技巧。

 

 

【第二部分】是小玲姐從事母嬰行業(yè)一路走來(lái)的思想沉淀，如何從毫無(wú)自信，變得能和不同層級(jí)的客戶自如交流，從不敢對(duì)別人講自己的職業(yè)，變得將月嫂當(dāng)成人生的事業(yè)。

 

南陽(yáng)月嫂工資多少錢(qián)去哪報(bào)名

 

第一部分
月子中心出來(lái)的寶寶寶媽?xiě)?yīng)該怎樣去服務(wù)？

月子餐應(yīng)該怎樣去安排？

一、寶寶的護(hù)理

（1）首先我是了解寶寶在月子中心的生活習(xí)慣喂養(yǎng)情況

（2）了解新寶寶的生活習(xí)慣，喂養(yǎng)情況后，快速的判斷寶寶存在的問(wèn)題，把問(wèn)題一一同寶媽及家人解釋清楚，哪些是好的，哪些是應(yīng)該調(diào)整的，怎么調(diào)整。

（3）月子中心出來(lái)的寶寶大多都存在過(guò)度喂養(yǎng)、落地醒的特點(diǎn)，有些還有濕疹、漲泡之類(lèi)的問(wèn)題，所以首先要調(diào)整的是喂養(yǎng)了。

 

不管用什么樣的喂養(yǎng)方式，都要判斷寶寶攝入的奶量。滿月到6個(gè)月的寶寶一天的奶量是800~1000毫升，我們每天給寶寶的奶量要以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)，所以說(shuō)一天喂多少次、每次的量喂多少、就要參照這個(gè)數(shù)值，根據(jù)不同體重的寶寶來(lái)喂養(yǎng)。其實(shí)，滿月后的寶寶經(jīng)常吐奶，與喂養(yǎng)過(guò)度有很大關(guān)系，如果我們的細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，寶寶的吐奶一般是在半個(gè)月以后吐的厲害，這與寶寶自身的發(fā)育有關(guān)，與寶寶的過(guò)度喂養(yǎng)也有一定的因素。

 

（4）針對(duì)寶寶落地醒的問(wèn)題，也是好解決的，只要我們采用適合寶寶的喂養(yǎng)方式，減少寶寶的脹氣，可以適當(dāng)?shù)挠眉喗戆褜殞毎饋?lái)。

 

我一般打包是把寶寶的手輕輕的包起來(lái)，腳下面是不包回來(lái)的，這樣寶寶蹬腳時(shí)不會(huì)把被子分開(kāi)，寶寶活動(dòng)起來(lái)也方便。放寶寶下來(lái)時(shí)一定要等寶寶深睡了才能放下，如果不停的來(lái)回放也是放不下的。

（5）寶寶的疹子問(wèn)題，月子中心大多都是一天24小時(shí)開(kāi)空調(diào)，特別是夏天，所以寶寶皮膚比較干燥，而且很多寶媽也不知道給寶寶用保濕霜，所以如果發(fā)現(xiàn)寶寶有濕疹，先不要用藥，用保濕霜試試觀察，如果有緩解就繼續(xù)用。

 

在這里我想說(shuō)的是，我一般都是慣用保濕霜同寶寶撫觸的，我覺(jué)得撫觸油太油不好用，覺(jué)得寶寶全身油油的也不太舒服，總的來(lái)說(shuō)，月子中心出來(lái)的寶寶，雖然問(wèn)題很多，也很難帶，但是如果科學(xué)的護(hù)理、科學(xué)的喂養(yǎng)，根據(jù)實(shí)際情況、結(jié)合寶寶的特點(diǎn)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，一定是可以調(diào)理出天使寶寶的。

 

 

二、我想說(shuō)說(shuō)寶媽的護(hù)理

（1）因?yàn)樵谠伦又行某鰜?lái)的寶媽，都是受到很好的服務(wù)的，但是對(duì)于月子中心專業(yè)來(lái)說(shuō)，月子中心不一定有我們專業(yè)，所以首先我們要做到的就是腹直肌的檢測(cè)了，用科學(xué)的手法幫助寶媽收復(fù)腹直肌是最有效的，而且寶媽也是特別在意的。再次就是盆底肌的恢復(fù)鍛煉。

 

 

（2）在月子餐方面也要注意了，月子中心的月子餐都是比較清淡，而且都是以素的居多，所以我們要著重營(yíng)養(yǎng)方面，把月子餐做到色香味俱全。我一般是做的比較香的，在顏色方面搭配的好看，擺下精美的圖案。

在菜式上面，我會(huì)選擇牛排、豬排、雞排等等，魚(yú)是變著方法來(lái)做，一種食物用多種烹飪方法來(lái)做，這樣就能顯示我們的專業(yè)，同時(shí)也要根據(jù)寶媽現(xiàn)在的身體情況，用各種適合寶媽的湯來(lái)調(diào)理。

 

第二部分
我想說(shuō)說(shuō)我的成長(zhǎng)過(guò)程及一些心得

 

       在進(jìn)入媽媽來(lái)了之前，我換了幾間公司，但是都是因?yàn)楦鞣N原因待不了半年。為什么來(lái)了媽媽來(lái)了公司，一待就是整整5年多了呢？因?yàn)樵谶@里我學(xué)到了前所沒(méi)有的知識(shí)技能，也是在媽媽來(lái)了公司，真正從內(nèi)心接受月嫂這個(gè)行業(yè)，也是在這里，我才能自信的對(duì)親朋好友說(shuō)我是個(gè)月嫂，我驕傲，我從事這個(gè)有愛(ài)心有意義的行業(yè)，所以我重新規(guī)劃了自己的人生，設(shè)定自己的目標(biāo)，每年定個(gè)小目標(biāo)，不只是收入目標(biāo)，還有學(xué)習(xí)方面、思想方面的目標(biāo)，這樣我就會(huì)逼自己去學(xué)習(xí)接受新的知識(shí)技能。

 

        現(xiàn)在我們服務(wù)的對(duì)象大多是90后，他們都是有文化有個(gè)性的寶媽，他們對(duì)月嫂的期待更高，我們不但要科學(xué)地做好每一項(xiàng)護(hù)理，做好科學(xué)的月子餐營(yíng)養(yǎng)搭配，科學(xué)的產(chǎn)后各種身體的恢復(fù)，還要結(jié)合寶媽的不同性格，不同的家庭成員之間的關(guān)系，還有各自的風(fēng)俗習(xí)慣的不同，做好這幾個(gè)方面的確是不容易的事情。

 

 怎么才能建立寶媽對(duì)我的信任呢？

        在寶媽剛生完寶寶、在醫(yī)院時(shí)，是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻，首先我們要明確自己的身份，做每件事情都是發(fā)自內(nèi)心的去做，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心寶媽輕聲細(xì)語(yǔ)的溝通，溫柔的一舉一動(dòng)，把所有的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，而且還要和寶爸溝通好，寶媽生產(chǎn)后的情緒變化比較大，更大程度讓寶爸協(xié)調(diào)好我們的工作，讓寶媽、寶爸感受到我們的真心專業(yè)，讓客戶感受到我們對(duì)寶寶的那份憐愛(ài)，那份對(duì)寶寶健康的責(zé)任，這樣回到家就好做許多了。

        舉個(gè)例子吧，寶寶出生的前三天，當(dāng)寶媽媽奶水不夠時(shí)，我是這樣處理的：我會(huì)告訴寶媽，寶寶每天需要的奶量評(píng)估、現(xiàn)在寶媽的奶量，根據(jù)寶寶的出生體重，應(yīng)該給寶寶添加多少配方奶，還要告訴寶媽寶寶的大小便次數(shù)、每次的量是否達(dá)標(biāo)，如果寶寶攝入不足會(huì)帶來(lái)什么風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們就會(huì)順利的給寶寶添加配方奶啦。

 

        和寶媽日常的聊天或者溝通事情時(shí)，都要掌握好分寸。平常我們也要多留意社會(huì)上的新聞，最近年輕人追求的新鮮事物，這樣我們同寶媽聊天時(shí)就會(huì)有話題，聊起來(lái)也沒(méi)那么困難，時(shí)代不同，老人家與寶媽之間有代溝。我們既要為寶媽寶寶的健康負(fù)責(zé)，也要顧及老人家的想法，如何去平衡兩者之間的關(guān)系是很復(fù)雜的，沒(méi)有一個(gè)定律，我們要見(jiàn)機(jī)行事。 

        舉個(gè)例吧，客家人坐月子都愛(ài)吃黃酒雞，但是科學(xué)上哺乳期是不能喝酒的。這不是很矛盾嗎？是的，如果我們說(shuō)吃了黃酒雞如何傷害寶寶，老人家聽(tīng)了肯定不高興，我是這樣溝通的：酒精確實(shí)會(huì)對(duì)寶寶不好，但是你們客家那么長(zhǎng)時(shí)間都是這樣的，也不見(jiàn)得會(huì)有太大的傷害，這樣老人家聽(tīng)起來(lái)會(huì)舒服點(diǎn)。等到合適時(shí)機(jī)，再慢慢同老人解釋，然后再私下和寶媽寶爸溝通，征求寶媽寶爸的意見(jiàn)，寶媽確實(shí)要吃就吃唄。

        有時(shí)候也會(huì)遇到寶媽吐槽婆婆的，我會(huì)很誠(chéng)懇地傾聽(tīng)寶媽的聲音，理解她、同情她。但是也在寶媽面前適當(dāng)?shù)目隙ㄆ牌诺膬?yōu)點(diǎn)，千萬(wàn)別增加寶媽的壞情緒。在婆婆面前也要多說(shuō)說(shuō)寶媽的優(yōu)點(diǎn)，恰到好處的平衡家庭成員的關(guān)系。

        關(guān)于做飯方面我是這樣安排的：一般家庭成員不會(huì)很多的，如果單是做寶媽的月子餐也不好做，做豐富點(diǎn)，寶媽吃不完。做單調(diào)點(diǎn)，寶媽吃的也不爽。所以就干脆把全家的一起做了，這樣容易營(yíng)養(yǎng)更全面，當(dāng)然側(cè)重點(diǎn)是寶媽的口味愛(ài)好。

        對(duì)于怎樣科學(xué)護(hù)理寶寶嘛，我相信各位姐妹在公司都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，公司有專家團(tuán)隊(duì)、有專業(yè)的老師、無(wú)需我多說(shuō)，只要我們把學(xué)到的技能靈活應(yīng)用就可以了，我想分享的是，我們?cè)趺礃硬拍馨衙恳粋€(gè)客戶服務(wù)好，怎樣為公司做好招牌。我們有最專業(yè)的技能，有最專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)做后盾，想要服務(wù)好每一位客戶，還要有好的個(gè)人素質(zhì)，下面是我的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)。

 

      俗話說(shuō)最難的事，是與人打交道。的確是，而且我們遇到的是各式各樣的人，他們的性格、風(fēng)俗、受教育的程度等等，都是各色千秋，我是這樣做的：

       一、要有自信。自信來(lái)源于我們的專業(yè)知識(shí)有內(nèi)涵，舉手投足之間給人一種舒服的感覺(jué)，自身的打扮大方得體，干凈利索內(nèi)涵是來(lái)自于平時(shí)的積累。都說(shuō)腹有詩(shī)書(shū)氣自華，所以我們學(xué)到的專業(yè)知識(shí)多了，積累的經(jīng)驗(yàn)多了，自己就有了底氣，每做完一個(gè)單自己都要總結(jié)下，自己做的怎么樣？在客戶身上我學(xué)到了什么？我是習(xí)慣每天晚上休息時(shí)都會(huì)想想當(dāng)天自己做的是否盡職盡責(zé)了，有什么缺點(diǎn)盡早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。無(wú)論自己有多么自信也不要傲氣，隨時(shí)有危機(jī)感，永遠(yuǎn)記得自己是做服務(wù)的，客戶至上。擺正自己的位置，明確自己的目的。

     二、不管什么時(shí)候盡職盡責(zé)做好每件事。因?yàn)檫@個(gè)是我的工作，就算遇到不講理的客戶，也要先把工作做好，慢慢的感化客戶，放輕松心態(tài)。雖然我們是吃住在客戶家，很多客戶也會(huì)說(shuō)讓我們像在自己家一樣，但我們始終是個(gè)外人。專心工作是我們的本分，至于客戶怎么樣帶我，那是客戶的事情，所以沒(méi)有必要強(qiáng)求上班時(shí)的心態(tài)很重要，只要把上班當(dāng)做自己的事來(lái)做，就不會(huì)考慮衛(wèi)生，該誰(shuí)搞晚該誰(shuí)洗的事情呢，而且做起來(lái)也是很自然的事。換個(gè)位置想想，假如我是寶媽請(qǐng)了月嫂，家里臟了，自己的媽媽或者婆婆在搞衛(wèi)生，月嫂在休息，這樣寶媽的心里好受嗎，肯定會(huì)有想法的。

       三、我是把月嫂工作當(dāng)做是我的事業(yè)來(lái)規(guī)劃的。自己想在這個(gè)行業(yè)達(dá)到什么高度能走多遠(yuǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，都是要靠自己去努力實(shí)現(xiàn)的，說(shuō)真的，當(dāng)初我選擇這個(gè)行業(yè)的初衷是沖著高工資高能掙錢(qián)而來(lái)的，但是我真正的做下來(lái)，慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)有很多值得我去堅(jiān)持的魅力。每當(dāng)看到寶寶一臉呆萌呆萌的，每當(dāng)看到寶媽生產(chǎn)后的身心疲憊需要關(guān)愛(ài)時(shí)，都會(huì)激發(fā)我作為母親的憐惜、愛(ài)撫的本性，渴望寶寶一出來(lái)就能感受到人間的溫暖，寶媽在歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦后得到溫柔的身心撫慰，渴望通過(guò)自己的專業(yè)能給寶寶最科學(xué)最健康的人生第一站。這樣的過(guò)程雖然辛苦，但是有種被需求而感到幸福，所以我還是很希望自己可以在路上繼續(xù)前行，走得更高、更遠(yuǎn)。

 

接觸不同的客戶、不同的風(fēng)俗、不同層面的人生百態(tài)，只要能融入各式各樣的家庭，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種歷練，也是人生的修養(yǎng)。品味著人間的千姿百態(tài)，接受不完美的自己，不斷改變自己，也接受不完美的客戶，接受各種困難的挑戰(zhàn)，慢慢的讓自己心里更強(qiáng)大，學(xué)會(huì)更多的包容，包容各種的不完美，在公司幾年見(jiàn)證公司的強(qiáng)大，宣揚(yáng)公司的理念，見(jiàn)證公司的一次次變革，包容公司的優(yōu)缺點(diǎn)。